知り合いの高齢者夫婦のスマホ携帯回線契約に付き添った話

知り合いの高齢者夫婦のスマホ携帯回線契約に付き添った話

先日、長年お付き合いのある知り合いの高齢者夫婦から、
「主人用に、手頃なスマホの携帯回線はないだろうか」
と相談を受けました。

このご夫婦とは30年近いお付き合いがあり、これまでにもパソコンやスマホに関する相談を何度か受けてきました。直接訪問したり、遠隔操作でサポートした回数も10回以上になります。

そのような経緯もあり、今回の相談についても快くお引き受けしました。

以前お願いされたiPhoneのデータ移行

少し前には、奥さんが新しいiPhoneに機種変更された際、
旧iPhoneから新iPhoneへのデータ移行を頼まれたことがありました。

携帯ショップでデータ移行をお願いすると、思った以上に高額な費用を請求されることがあるそうで、「できれば自分でやりたいけれど不安」という理由から、私に声をかけてくださったようです。

私自身、こういった作業は経験値にもなりますし、IT機器が好きな性格なので特に負担に感じることはありませんでした。
「新しいiPhoneを触れるな」くらいの軽い気持ちで伺ったのですが、そこで少し意外な出来事がありました。

SIMカードの入れ方が原因で起きたトラブル

データ移行を始めようとしたところ、なぜか作業がうまく進みません。
よく見ると、今後使う予定のSIMカードが旧iPhone側に挿入されていたのです。

携帯ショップの店員さんがそのように設定したとのことでした。

「何か理由があるのだろう」と思いつつ作業を続けましたが、やはり通常の方法ではデータ移行ができませんでした。

その様子を見て奥さんは不安になったのか、
「できなかったら携帯ショップに頼むからいいわよ」
と言い、その場でショップに電話をして予約を取られました。

少し気まずい空気になりましたが、私は
「通常は、新しく使うSIMカードは新しいiPhoneに入れるはずです」
とお伝えし、SIMカードを新iPhoneへ入れ替えてから、改めてデータ移行を行うことを提案しました。

奥さんの同意を得て作業を進めると、今度は問題なくスムーズに移行が完了しました。

同じ話を別のところでも聞いた

後日、当時勤務していた会社の人から、
その人の両親も同じようなことがあったという話を聞きました。

旧スマホから新スマホへデータ移行する際、携帯ショップでSIMカードを旧端末に入れられ、結果として自分では移行できず、どうしようかと困っていた時にそのことを両親から聞いて知って驚いたということでした。

すべての携帯ショップが意図的にそうしているとは思いませんが、
結果的に利用者側が不利になってしまうケースもある
という現状は、知っておいた方がよいと感じました。

私なりのスマホ回線の選び方

私自身の考えとしては、スマホ回線の選び方は次のように考えるのが無難だと思っています。

音声通話をあまり使わない
　→ 日本通信などの格安SIM

音声通話を頻繁に使う
　→ 楽天モバイル

ブランドの安心感や対面サポートを重視
　→ ahamo / povo / LINEMO など大手系サービス

家族割や光回線割が使える場合
　→ 各キャリアを個別に検討

今回のケースでも、「日本通信」と「楽天モバイル」を候補としておすすめしました。

支払い方法という意外な壁

ところが、ここで一つ問題がありました。

ご主人はクレジットカードを持っておらず、銀行引き落とし希望だったのです。
日本通信は支払い方法がクレジットカードのみのため、この時点で候補から外れることになりました。

楽天モバイルは銀行引き落としにも対応しているため提案しましたが、最終的には
この間話を聞いてきた家電量販店へ一緒に付いてきてほしいと云われ、
一緒に行くことになりました。

ケーズデンキで提案されたUQモバイル

訪れたのは、京阪枚方市駅より徒歩5分のイズミヤ内のケーズデンキです。

提案された回線は UQモバイル（au系） でした。

提案内容の概要

端末：

arrows We2（Android14）
Galaxy A25 5G（Android15）
OPPO A5 5G（Android15）
※いずれかを1円端末で選択

月額料金：

以下はeo光使用者限定の料金
約1,480円（5GBまで）
au PAY未設定の場合は追加料金あり
税込でおおよそ1,870円前後
初月料金：

約4,048円（途中加入のため日割り）

オプション：
容量増加オプションが半年無料

半年後は自分で解約しないと料金発生

物理SIMの場合、解約時に約1,000円程度の費用が発生する可能性があるとの説明もありました（詳細は未確認）。

最終的な印象と感じたこと

この日はその場で契約はせず、一度持ち帰って検討することになりました。
後日あらためて申し込みに行き、端末やSIMの設定はまたお願いしたいと言われています。

全体として、UQモバイルは比較的良心的な印象を受けましたし、実際に使っている知人もいます。

個人的には
「クレジットカードが使えるなら、日本通信や楽天モバイルの方が安く済む」
と感じていますが、

クレジットカードは使いたくない
auブランドだと安心できる
店舗サポートがある方が良い
といった価値観は人それぞれです。

最終的に本人が納得して安心して使えることが一番大切だと思っています。
この記事が、ご高齢のご家族のスマホ契約に付き添う方の参考になれば幸いです。